十三載春夏秋冬,他冒寒風頂烈日,駕駛公交車穿梭在眉山城區(qū)的大街小巷。對待工作,他嚴肅認真;對待乘客,他熱情周到;對待同事,他言傳身教……
他便是汪志安,眉山公交15路的一名駕駛員、線路組長,市公交公司四星級駕駛員;13年來,他駕駛公交車行程超過40萬公里,連續(xù)五屆榮獲“明星員工”“十大公交楷模”稱號。
站好最后一班崗
他跟公交車道別
9月19日,是汪志安站的最后一班崗。當天早上5點過,他像往常一樣起床、洗漱,隨便吃了點東西就騎著電瓶車來到公交停車場。經(jīng)過例行的車況檢查、給車子加完氣,他便從蓬萊廣場出發(fā)了。此刻,還不到早上7點。
“今天的心情和平時也沒啥不同。”汪志安表示,他要站好最后一班崗,把每位乘客安全送達目的地。
公交車陸陸續(xù)續(xù)上來一些人,有學生、老人、上班族,他用微笑迎接每位上車的乘客,而乘客同樣以微笑表達著對汪師傅的尊重。
“梁奶奶,您慢點,扶好了,找個位置坐下。”汪志安將剛上車的一位老人安頓好,又急忙招呼其他乘客,“別急,大家不要擁擠。”
據(jù)汪志安介紹,這位梁奶奶最近經(jīng)常會坐15路公交車,時間長了便熟悉了。“汪師傅是一個特別暖心的人,他知道我是病人,每次上車的時候,都會提醒我注意安全。”梁奶奶表示,下車時,他還會提醒她別慌,等車停穩(wěn)再下車。
當天中午12點左右,汪志安跑完上午最后一趟班次,便把車停在了蓬萊廣場。吃過簡單的午飯后,他開始打掃車內(nèi)衛(wèi)生,“每天要打掃兩次,中午一次、下午一次。”12點40,經(jīng)過片刻的休息,他又從蓬萊廣場出發(fā)了。
晚上7點過,汪志安跑完了最后一趟班次,把車停放好,又認真地打掃起車內(nèi)衛(wèi)生。隨后,他望著陪伴了自己13年的公交車說:“別了,戰(zhàn)友!”
盡職盡責
樂于助人的汪師傅
從業(yè)13年來,汪志安嚴于律己、盡職盡責,熱情服務每一位乘客,多年來無一起服務質(zhì)量投訴,無違規(guī)違紀事件。
有一次,一個小男孩和他的外婆一起上了車,結(jié)果到站后,他的外婆下了車,而小男孩卻一個人留在了車內(nèi)。汪志安見狀,先是穩(wěn)定小男孩的情緒,然后聯(lián)系小男孩認識的人,最終把小男孩順利地送到了其親人身邊。
在汪志安的職業(yè)生涯中,遇到過很多次乘客把貴重物品遺忘在車上,比如錢包、相關(guān)證件、銀行卡等。只要他發(fā)現(xiàn)了,都會把這些貴重物品保管好,然后交給公交公司,讓公司統(tǒng)一處理。
汪志安不僅熱心幫助遇到困難的乘客,而且對待同事也是如此,只要同事有困難,他總是第一時間伸出援手。
2016年9月的一天,一位同事突發(fā)疾病,而此時的汪志安也因為生病躺在病床上。但聽說此事后,他不顧自己的身體,第一時間趕到醫(yī)院為這位同事辦理相關(guān)手續(xù)并積極給予照顧,之后還組織其他同事為其捐款……“像這類助人為樂的事,汪師傅做了很多。”汪志安的同事說。
此外,為了提高自己的業(yè)務、服務水平,多年來汪志安保持著寫日記的習慣。不管有多忙,他每天回到家,都會把這一天的工作流程記錄下來。“每天把自己的工作感受記錄下來,包括一些突發(fā)情況,是為了不斷提醒自己,時刻都要繃緊安全這根弦。”汪志安說。
退休后多陪家人
還要繼續(xù)多做好事
作為一名退伍軍人,汪志安之前開的是貨車。2005年,他來到眉山市公交公司后,就一直在15路公交線上奔波。
汪志安每天的生活很簡單,下班回家吃完飯,看會兒電視就睡覺。“我每天和車子在一起的時間,比陪家人的時間還多,退休后想多陪陪家人。”談到退休后的生活,汪志安表示,自己是閑不住的人,除了陪伴家人,他還會去找點事做,尤其多做點好事善事。
“安全行駛到退休,這就是我作為公交車司機最大的心愿和成就。”汪志安感慨道。